Twitter - Hype oder neue Chance in der Unternehmenskommunikation
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Die Folie zum Thema von Britta Lübcke, mit Beispielen von Unternehmen die twittern, und den Einsatzgebieten:
a.) Sales: amazondeals, chocolatesToGo
b.) Support: comcastcares
c.) Kundenservice: BofA_help, DB Info
d.) Events: IBMevents
e.) Marketing: Sylt
f.) Image: Safttante (Walthers)
Abschließendes Beispiel für eine TwitterStrategie: T-Mobile Ausfall am 21.4. 2009 (inkl. ZDF heute Erwähnung)
